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Daikin Case Study

Una soluzione completa, dallo sdoganamento alla logistica dell'ultimo miglio.

L'opportunità

Daikin, uno dei leader globali nella produzione e fornitura di soluzioni di climatizzazione commerciali e residenziali, offre a tutti i suoi clienti la consegna nel giorno successivo all'ordine. Daikin UK voleva ottimizzare la coerenza dei suoi processi logistici e di trasporto, offrendo al tempo stesso un servizio preciso di tracking degli ordini. XPO Logistics ha vinto la sfida proposta da Daikin, grazie a un'infrastruttura logistica all’avanguardia di 10.000m², situata nel Kent, e al suo network di trasporto dell'ultimo miglio.

La soluzione

Nell'ambito delle soluzioni su misura sviluppate per Daikin, XPO si occupa dello sdoganamento dei prodotti in ingresso. Le merci in container vengono ricevute in magazzino, scaricate e pallettizzate nel rispetto di severe condizioni di controllo qualità. Gli ordini in ingresso vengono preparati il giorno stesso, per una consegna nel giorno seguente. XPO fornisce una serie di servizi a valore aggiunto, incluso i preavvisi di consegna via SMS, la logistica dell'ultimo miglio con equipaggi di due addetti, le attrezzature per la movimentazione di colli pesanti, il ritiro e lo smaltimento degli imballaggi. XPO gestisce anche la reverse logistics, verificando le unità rese prima di inviarle in riparazione o di rimetterle in stock. L'intera gamma delle operazioni eseguite nella struttura è controllata dal nostro sistema di controllo del magazzino, che registra i numeri di serie in ingresso e in uscita ed è integrato con il sistema ERP di Daikin.

I risultati

Fornitore unico di Daikin UK sia per la logistica che per il trasporto, XPO ha creato una soluzione ottimizzata, migliorando il rapporto costi/benefici. Dimostrando il proprio impegno in termini di miglioramento continuo, attraverso l'innovazione delle tecnologie e dei processi, XPO ha aumentato la flessibilità dei servizi di consegna di Daikin, ha ridotto i costi e migliorato il servizio clienti.

Sia il servizio che la relazione di lavoro sperimentati con XPO Logistics nel corso degli anni sono stati estremamente soddisfacenti. Su questa base, abbiamo deciso di estendere sia la durata che la portata del nostro contratto. Insieme, ci siamo focalizzati sulla costruzione di una relazione forte e reciprocamente benefica e siamo certi che rafforzeremo ulteriormente questa partnership anche in futuro.
Alison Jones
Daikin, UK